登録及びMSCアクセス申請の方法

登録プロセスを開始する前に、自社のOrganization番号(または、Party Number)を確認しておく必要があります。この番号は、新しい Member Center の運用開始前に、Sun によってユーザーの組織(会社、団体等)に送信されています。この番号がない場合は、このプロセスを開始する前に、お近くの Support Center に電話して番号を要求してください。

新規ユーザー - 手順 1 SunOnline Account

登録プロセスは、ユーザーが www.sun.com/support で「Login」を選択すると開始されます

「Login」または「Registration」ページが表示されます。

ユーザーは、次のいずれかの手順からプロセスの開始を選択できます。

オプション A を選択すると、新しい Sun Online Account を作成するプロセスが開始されます。登録を行うには、最小限のデータセット(アカウント名、パスワード、メールアドレス、姓名、国)を入力し、個人ユーザーの識別情報を作成する必要があります。この識別情報は、ログインを要求するすべての Sun のサイトで使用できます。アカウントが作成されると、登録プロセスは、SSMSC 登録プロセスを開始し、そのユーザーの組織(会社、団体等)(のOrganization番号)への関連付けを開始します。

すでに Sun Online Account を持っている場合(SunSolveやOSCにログイン可能なアカウントをお持ちの場合)は、ユーザー ID とパスワードを図の「1」で示されているボックスに入力します。このユーザーは、ユーザー ID とパスワードを入力するまで登録されていなかったので、Sun Online Account の作成後、手順 A のユーザーと同じ場所で開始されます。

新規ユーザー - 手順 2「Member Center Registration」ページ

最初の手順では、Member Center で実行するタスクに応じて、ユーザ権限(Primary User/Business User/Knowledge User)のタイプを選択する

役立つヒント

現在、OSC ではなく SunSolve にアクセスできるほとんどのユーザーの場合、Member Center で必要なのは、オプション B だけです。

	登録を行なっているユーザーは、Member Center で実行する必要があるタスクに基づき、3 つのオプションのいずれかを選択します。
	現在SunSolveをご利用で、OSCでのサービスリクエスト送信機能はお使い頂いていない場合、つまり、パッチのダウンロード、ナレッジやコンテンツの表示、診断ツールへのアクセスが必要な場合は、このオプションを選択します。
	B に加えて、契約の表示、サービス要求、Customer Inquiry 要求の記録、および Install Base レコードの表示も必要な、Online Support Center (OSC) のようなアクセスが必要な場合は、このオプションを選択します。
	上記のすべてが必要で、組織または組織内のある部門のユーザーも管理する必要がある場合は、このオプションを選択します。注: Sun は、システム内でPrimary User(プライマリーユーザ)としてフラグを付けられているユーザーに基づいて、各組織の最初のユーザーを承認します。そのほかのすべての承認は、Primary User(プライマリーユーザ)によって行われます。
注	オプションは、将来変更される可能性もあります。ご了承ください。

Primary User(プライマリーユーザ)になるオプションを選択すると、ワークフロープロセスに追加手順が表示される

役立つヒント

Primary User(プライマリーユーザ)は、将来Primary User(プライマリーユーザ)が承認するすべてのユーザーのために、会社を代表して『SunSpectrum Member Support Center License Agreement』に同意します。このライセンスは、ホームページで表示できます。

このライセンスは、Primary User(プライマリーユーザ)自身、およびPrimary User(プライマリーユーザ)が将来承認するすべてのユーザーのために、Primary User(プライマリーユーザ)によって同意されます。
同意しないこと(Decline)を選択すると、ユーザーは www.sun.com に戻り、SSMSC へのアクセスは許可されません。

組織(会社、団体等)のOrganization番号(または、Party Number)を入力する

Organization番号(または、Party Number)をPrimary User(プライマリーユーザ)に指定されたとおりに入力します。わからない場合は、お近くの Sun Service に電話で問い合わせることができます。 Sunのサポートスタッフは、要求を承認したり、Primary User(プライマリーユーザ)の名前を教えたりすることはできません。

SunOnline Account の詳細を表示して確認する

このページは、Sun Online Account により、個人的な詳細を表示しているだけです。承認は、この電子メールアドレスに送信されます。

確認通知

確認ページは、要求が送付されたことを表示します。 Primary User(プライマリーユーザ)が要求を承認または拒否すると、ユーザーに電子メール通知が送信されます。

エラーメッセージ

警告

アカウントがPrimary User(プライマリーユーザ)により承認される前にログインしようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。

ユーザーがMSCにログインできるのは、Primary User(プライマリーユーザ)がアカウントを承認した場合だけです。 Sun Service に電話しても、このプロセスをすばやく実行することはできません。これは、Sun は、正式にユーザーを承認できないからです。ユーザーのアカウントを承認できるのは、ユーザーのPrimary User(プライマリーユーザ)だけです。

Q & A

質問	多くのユーザーを管理しています。表計算データがあれば、ユーザーを一括登録できますか ?
回答	ユーザーを新しいアプリケーションに一括登録する機能はありません。各ユーザーが、自分の Sun Online Account を使用してログインし、アクセスを要求する必要があります。

質問	最初のオプションを選択すべきところを、真ん中のオプションを選択するなど、手順 1 でうっかり誤った活動を選択してしまいました。
回答	Primary User(プライマリーユーザ)に連絡する必要があります。アカウントを作成したあとでアクセスを変更できるのは、Primary User(プライマリーユーザ)だけです。

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